银联商务基础指标汇总——用户留存

企业中的任何角色可依照经典的海盗模型（AARRR）理论，应用不同分析模型分析用户行为。本篇内容以海盗模型的第一个“R”（Retention 用户留存）为切入点，梳理并说明无卡支付时常用到的一些名词和一些基础指标，帮助用户更好的理解银联商务的功能，更快上手解决基本的分析需求。

衡量用户黏性最重要的 KPI 就是客户留存率，因此提升留存率对企业来说显得尤为重要。除了查看每天常规的新用户增长数据外，还要对新用户的留存进行分析，以评估新用户的质量。本篇介绍对于新用户留存的配置方法。

核心指标：

1. Web 端新用户留存：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。
2. App 端新用户留存：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。
3. Web 端用户留存：某日访问过网页的用户，在后续日期再次访问网页的用户比。
4. App 端用户留存：某日启动过 App 的用户，在后续日期再次操作过 App 的用户比。